« Pour quelles raisons souhaites-tu attendre ? « Évidemment ça ne marche pas sur tout le monde, mais peu de personnes ont échoué jusque-là car les produits sont …. Vous comparez simplement les deux. Essayez de comprendre les points faibles de la solution qu’il utilise à l’heure actuelle et différenciez votre offre. Le produit est là pour que tu puisses atteindre facilement ton objectif. (préciser les atouts du produit et ces bénéfices). 2 – La réponse aux objections avec le décideur Vous devez reprendre votre présentation avec le même schéma que précédemment : “ Bonjour Monsieur (Madame), Elodie Dubois de la société « nom_société », je suis l’assistante de prenom-nom IC, nous souhaiterions vous rencontrer pour (offre de service). Vous n’avez pas de répartie pour chacune de leurs questions ? Y a-t-il des avantages particuliers que vous recherchez dans une solution de ce type ? L’objection peut être sincère ou prétexte (1 point) ». Pour répondre aux objections client, vous devez apprendre à : L’objection client reste une étape redoutée du processus de vente…. Commentaires. Elle freine la décision d’achat et peut même conduire au non-achat du produit. DECOUVREZ MA METHODOLOGIE POUR AVOIR PLUS DE CLIENTS : Comment j'ai réussi à atteindre 287% de mes objectifs commerciaux malgré la crise. Ne mentez donc pas. Et cela en restant tout à … (bénéfices). Attention, les scripts partagés aujourd’hui ont été écrits pour les clients d’un MLM dans la nutrition, le bien-être et la cosmétique. Mais par contre, si tu es motivée et que tu es assidue par rapport aux conseils que je vais te donner, tu réussiras sans aucun doute. Si votre produit sort de l’ordinaire, n’oubliez pas que votre potentiel client ne veut pas changer ses habitudes. Dans ce cas, revenez le mois prochain (au moment où il reçoit son salaire). Si nous mettons le prix de côté, y a-t-il autre chose qui vous dérange au sujet de ce produit ? Les champs obligatoires sont indiqués avec *. Vous pouvez également lui montrer des témoignages. … Il est donc fondamental de vous y préparer sérieusement. Comment rédiger votre mail de prospection pour un premier contact? » Ba. Creusez l’objection client pour en comprendre l’origine. Tout d’abord, vous devez comprendre l’importance du rôle de l’acheteur. « L’objection est la partie la plus difficile de la vente » Il est fréquent d’entendre que la réponse aux contradictions du client est l’étape la plus difficile, c’est pourtant faux, si la vente est bien éxécutée par le vendeur elles sont limitées et généralement faciles à résoudre. Il ne vous répond pas mais il a lu votre message : Il vous répond NON : Vous avez répondu à toutes ses objections avec soin donc laissez le réfléchir. L’objection d’opposition. Rappelez-vous que les objections font partie de familles. Le fait de commencer maintenant te permettra de voir tes progrès bien avant les fêtes. Ils pensent que l’acheteur lutte pour éviter de collaborer avec eux. Vous montrez que vous ne cherchez pas juste à pousser votre produit, mais réellement à comprendre les challenges auxquels il peut faire face. Exemple : votre devis est trop cher ! ». « Quand puis-je vous en reparler ?» … Cependant, une fois avoir gouté /testé, ce n’est pas si mauvais. C’est un choix important… Pourriez-vous m’indiquer le principal élément qui vous bloque ? C’est au travers d’exemples récurrents que nous pouvons nous entraîner à bien traiter les objections au téléphone. Alors que vous avez à peine eu le temps de vous présentez, vous et votre offre, votre interlocuteur vous propose de lui envoyer une plaquette de présentation ou un mail afin obtenir plus d’informations. Cette objection est une excuse pour repousser le moment fatidique. Il/Elle espère sincèrement que vous allez l’oublier. ... Exemple d’objection client : ... Sa réponse renverra à son objection et inconsciemment il comprendra à quel point cette argumentation est irrationnelle. Rappeler le scénario, et expliquer aux participants qu’ils vont à nouveau jouer la phase de réponse aux objections, lors d’un deuxième round de conversations, similaire au premier. ». Dans tous les cas, la conversation n’est pas terminée. Vous devez lui montrer des essais cliniques ou des études scientifiques si vous en avez. Contrairement aux affirmations de certains journalistes trop superficiels (par exemple, Jean-Marie Guénois dans Le Figaro), le célibat des prêtres n’apparaît donc pas au XIe siècle : ce qui apparaît alors, et de nouveau au XIIe siècle, lors du concile de Latran de 1139, ce sont seulement les anathèmes canoniques portés contre les prêtres qui ne respecteraient pas leur célibat. Il faut juste tout lui expliquer et lui montrer l’utilisation ou le déroulement. Ce stimulus attend une réponse. Réfutation des objections Technique utilisée Principe Oui mais Éviter de dire "non" au client permet de rétablir la situation à votre avantage par le "mais" placé dans votre phrase Appui Montre au client que ce qu'il prend pour un point faible est en fait un avantage Écran Montrer au client que vous prenez en compte sa remarque et que vous y répondrez Ce document vous permet d'être plus en confiance et de mieux répondre aux objections. Attention à ne pas être amoureux de votre MLM. Soyez sincère et n’essayez pas de vendre à tout prix. Cela arrive généralement dès le premier contact téléphonique. Il faut à tout prix éviter que la personne vous court-circuite en se proposant de présenter elle-même votre offre à ses collègues. Peut-être ne correspond-il pas à votre client idéal et que l’autre entreprise lui sera plus appropriée. Le produit n’est pas à vie ! Vous passez pour un professionnel, nous venons d’en parler, mais vous court-circuitez … Le statu quo. ». À votre avis, pourquoi votre futur client vous pose tout un tas de questions ? Dans cette situation, vous devez focaliser sur la confiance et la crédibilité de votre offre, de votre entreprise et de vous-même. En effet, elles sont les plus simples à trouver, nous pouvons les sortir à toutes les sauces. ». Soit le produit n’est pas adapté ? Votre client utilise probablement un subterfuge pour retarder l’achat. Vous devez vous montrer empathique et comprendre la lourde responsabilité d’acheter un nouveau produit ou service. Cependant, XX est une entreprise sérieuse existante depuis XX ans dans le monde entier. La réponse aux objections doit être immédiate juste après l’objection du client afin de regonfler la vente. Tu te sentiras à l’aise ! Ainsi lorsque vous cherchez à obtenir un rendez-vous par téléphone, il est courant d’avoir certaines objections dont voici quelques exemples : Andre Sarrazin. Un client potentiel qui émet une objection est parfois le signe qu’il accorde suffisamment de valeur à ce que vous avez à proposer, pour ne pas vous zapper tout de suite. La réponse toute faite et passe partout pour décrocher notre RdV téléphonique : « C’est justement la raison pour laquelle j’ai envie de vous rencontrer... » … Si tu attends pour commencer après les fêtes, non seulement tu n’en seras qu’au début et en plus tu auras peut-être pris encore plus du poids. d. La réponse aux objections ne … À chaque objection 4 choix sont possibles : Restez maître de la conversation. Il se peut que votre client attende sa paye pour pouvoir acheter les produits. Monsieur/madame, prospect, je voudrais vous poser une question. Vous en avez marre des objections de vos clients ? Tout est encore possible ! Question 1 : L’objection indique un désaccord du client, un blocage du client, elle contredit une proposition ou un argument du vendeur. Rappelez-lui son objectif, son besoin. Ne soyez pas naïf : beaucoup d’arnaques existent sur le net. Réponse aux objections, exemple. Aurélie a découvert le monde du marketing de réseau après avoir travaillé 3 ans en industrie. Cette objection est essentiellement dit si vous être dans un MLM sur la nutrition. Vous le savez. Ils te témoigneront de leur expérience avec le site de paiement. Il se peut également que vous soyez de faux concurrent: vous proposez le même principe mais pas les mêmes choses: produits, suivi, avantages, …. Ou alors il y a un manque de confiance en notre entreprise. Inscrivez-vous à ma formation Vendre avec productivité® pour accéder à des conseils uniques ! « Répondre à ça serait insulter ton intelligence et te mentir. Si vous cédez et raccrochez aussitôt votre téléphone, vous pouvez être sûr que la documentation envoyée ne sera jamai… Inscrivez-vous gratuitement à la formation par email: Vendre avec productivité® qui m'a permis d'atteindre plus de 287% de mes objectifs de vente au s1 2020. Il ne s’agit pas d’une « objection » à proprement parler, mais plutôt d’une manœuvre consistant à couper court à la conversation. Vous avez aimé cet article ? Soit, vous êtes tombé sur un « prospect influenceur » qui peut vous introduire vers les principaux décisionnaires. Il ne veut pas empiéter sur son budget vacances. Reformulerl'objection pour que le client sente qu'elle est bien prise en compte et acceptée. Vous menez la discussion. Pensez-vous que j’avais raison ? Ainsi, commencer avant te permet de prendre les bonnes habitudes alimentaires et de profiter sans frustration. Si vous avez déjà cherché à vendre quelque chose, vous avez sûrement eu affaire à cette objection. Comment résolvez-vous cette problématique à l’heure actuelle et combien cela vous coûte-t-il ? De plus, tu te sentiras mieux dans ton corps et tu pourras mettre tes plus beaux vêtements. C’est LE contre-argument. « Je comprends tout à fait tes craintes, on voit tellement de choses sur internet. S'il vous plaît entrez votre commentaire! La plupart des commerciaux expérimentent une relation contre le client plutôt qu’une relation avec le client.
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